Preguntas frecuentes
Un Channel Manager es el sistema que sincroniza tarifas y disponibilidad de tu hotel en todas las OTAs (Booking, Expedia, Airbnb) y tu sitio web al mismo tiempo, desde un solo lugar. Sirve para evitar sobreventas, eliminar la actualización manual canal por canal, y asegurar que un huésped nunca encuentre precios distintos según dónde busque.
Un PMS (Property Management System) es el sistema operativo del hotel: reservas, check-in/check-out, facturación, reportes y front desk. El Channel Manager es solo la pieza que sincroniza disponibilidad y tarifas con las OTAs. HostXpertz integra ambos (PMS in-house + Channel Manager vía SiteMinder) para que operación y distribución trabajen conectadas, no como sistemas separados.
El costo varía según el número de habitaciones y los módulos que se activen (PMS, Channel Manager, motor de reservas, pagos). HostXpertz no cobra por adelantado sin conocer la operación: la forma de obtener un costo exacto es agendar un diagnóstico gratuito, donde se define qué necesita el hotel hoy y qué puede esperar.
Sí. HostXpertz tiene una solución específica para cabañas y glampings, pensada para alojamientos con inventario limitado y fuerte componente de experiencia (tours, actividades, servicios adicionales), no solo habitaciones. Automatiza reservas, sincroniza canales y permite vender experiencias junto con la estadía.
Sí. La solución para hostels de HostXpertz gestiona camas (no solo habitaciones), reservas y mensajería de huéspedes desde un calendario centralizado, manteniendo los canales de venta sincronizados sin perder el ambiente comunitario que caracteriza a un hostel.
Sí. La solución para Complejos y Resorts centraliza varias propiedades, puntos de venta (restaurante, bar, spa), cobros y facturación en un solo sistema, con reportes consolidados para decisiones a nivel de todo el complejo.
HostXpertz combina tecnología (PMS propio + Channel Manager de SiteMinder + pagos con Hotel Link Pay) con acompañamiento humano en español: implementación guiada, soporte 7/7 y masterclasses mensuales. Está construido específicamente para hoteles independientes, rentas vacacionales, hostels y glampings de Latinoamérica, no como una adaptación de un producto global.
Sí, el soporte es 100% en español, disponible 7 días a la semana, con un equipo que acompaña la implementación y ofrece capacitación continua (masterclasses mensuales y tutoriales prácticos), no solo tickets de soporte técnico.
Se agenda un diagnóstico gratuito desde hostxpertz.com/contacto o escribiendo por WhatsApp. En esa llamada, el equipo de HostXpertz evalúa la operación actual del hotel y recomienda en qué etapa está, qué herramientas necesita ahora y qué puede esperar.
El plazo depende del tamaño de la propiedad y de cuántos módulos se implementan a la vez (PMS, Channel Manager, motor de reservas, pagos). HostXpertz acompaña la implementación paso a paso con capacitación incluida, en lugar de dejar al hotel instalando el sistema por su cuenta.
El motor de reservas de HostXpertz está pensado para que las reservas directas no paguen comisión de OTA. Los cobros con tarjeta a través de Hotel Link Pay tienen una tarifa por transacción (3.9% según lo publicado en el blog), sin costos ocultos adicionales.
Hotel Link es la plataforma de motor de reservas, front desk, pagos y reportes que forma parte del ecosistema tecnológico de HostXpertz, junto con el PMS in-house, el Channel Manager de SiteMinder y el marketing digital de LemonPlug. HostXpertz es el partner tecnológico que integra estas piezas para hoteles en Latinoamérica.
Sí. El sistema genera comprobantes fiscales automáticamente según la normativa de cada país, integrados con el punto de venta y los reportes, para evitar errores manuales en el cierre contable.
