Preguntas frecuentes
El costo depende del tamaño y tipo de alojamiento, las funcionalidades que necesite y la solución recomendada.
Un hotel pequeño que necesita organizar reservas, distribución y ventas directas no necesariamente requiere la misma tecnología que una propiedad con restaurante, varios puntos de venta o una operación más compleja.
Por eso, en HostXpertz primero entendemos cómo funciona tu alojamiento y luego recomendamos las herramientas que tengan sentido para tu operación.
Sí. Trabajamos con cabañas, glampings y otros tipos de alojamiento que necesitan organizar reservas, disponibilidad, canales de venta y operación desde herramientas adaptadas a su realidad.
La solución recomendada depende del tamaño de la propiedad, los canales que utiliza, el tipo de inventario y los servicios adicionales que ofrece.
Si el reto también está en cómo promocionar la experiencia y atraer demanda, Lemon Plug puede complementar la tecnología con marketing digital especializado en hotelería.
Sí. HostXpertz trabaja con hostels y puede recomendar herramientas para centralizar reservas, disponibilidad y canales de venta.
La configuración adecuada depende de cómo opera cada propiedad, por ejemplo, si comercializa habitaciones privadas, camas individuales en dormitorios compartidos o una combinación de ambos tipos de inventario.
Nuestro equipo evalúa estas necesidades antes de recomendar una solución.
Sí. Para operaciones más complejas, HostXpertz trabaja con soluciones como HostX-PMS, que pueden integrar la gestión hotelera con áreas adicionales como restaurante, bar y otros puntos de venta.
Este tipo de solución es especialmente útil para propiedades que necesitan administrar más que habitaciones y contar con una visión más integral de su operación.
HostXpertz no es un único PMS ni una sola plataforma. Somos un partner que trabaja con diferentes soluciones de tecnología hotelera y ayuda a cada alojamiento a identificar cuáles necesita.
Dependiendo de la operación, podemos recomendar herramientas como Hotel Link, SiteMinder, HostX-PMS o Hotel Link Pay, además de complementar la estrategia digital con Lemon Plug.
Nuestro valor también está en el acompañamiento: implementación, capacitación, soporte en español y espacios de formación continua para clientes en Latinoamérica.
Sí. Los clientes de HostXpertz cuentan con acompañamiento en español para las soluciones contratadas con nosotros.
Nuestro equipo participa en la implementación, capacitación y soporte, y además ofrecemos recursos de formación continua como tutoriales y MasterClasses.
Puedes solicitar una asesoría desde https://www.hostxpertz.com/agendar-asesoria o escribirnos por WhatsApp +506 7300 3393
Nuestro equipo conversa contigo sobre la operación actual, necesidades, canales de venta y objetivos del alojamiento para recomendar las soluciones que tengan sentido hoy.
En promedio, el proceso de implementación toma entre 2 y 4 semanas, dependiendo de la solución contratada, el tamaño y complejidad de la propiedad y qué tan preparada esté la información necesaria para avanzar.
La implementación es un proceso colaborativo.
Sabemos que configurar un PMS, Channel Manager u otra solución hotelera puede ser abrumador, especialmente cuando implica migrar información, conectar canales y aprender una nueva forma de trabajar. Por eso, en HostXpertz hemos decidido acompañar el proceso de configuración e implementación sin costo adicional, en lugar de dejar al hotelero resolviendo cada etapa por su cuenta.
Nuestro equipo acompaña la configuración, los mapeos y las capacitaciones, mientras que el alojamiento debe designar a una persona responsable de brindar la información, participar en las sesiones y dar las aprobaciones necesarias para avanzar.
Recomendamos asistir a las capacitaciones y completar las prácticas indicadas, porque nuestro objetivo no es solo dejar el sistema configurado, sino que el equipo del alojamiento aprenda a utilizarlo correctamente desde el inicio.
Cuando la información, los accesos, las aprobaciones o las capacitaciones se retrasan, el plazo de implementación también puede extenderse.
La tecnología puede ser compleja; implementarla no debería sentirse como un proyecto que el hotel tenga que resolver solo. Por eso, nuestro acompañamiento durante el set-up está incluido.
No. En nuestras soluciones trabajamos con una mensualidad fija, no con una comisión por cada reserva directa. Esto incluye las reservas que llegan a través del sitio web del alojamiento y las que el equipo registra manualmente en la recepción digital o calendario centralizado, sin pagar un porcentaje adicional por cada una.
Las comisiones aplicadas a reservas provenientes de OTAs como Booking.com, Expedia o Airbnb son definidas y cobradas por esos canales, no por HostXpertz.
Esto significa que el costo de la tecnología no aumenta cada vez que vendes más desde tu propio canal. Para el alojamiento, es una forma más predecible de controlar costos y aprovechar mejor su estrategia de venta directa, sin entregar un porcentaje adicional de cada reserva.
En el caso de Hotel Link + Hotel Link Pay, las reservas directas siguen sin tener comisión por reserva. Sin embargo, los pagos procesados a través de Hotel Link Pay tienen una tarifa por transacción de 3.9% en Latinoamérica, correspondiente al procesamiento del pago.
Tu canal directo puede crecer sin que el costo de la plataforma crezca con cada reserva.
Hotel Link Pay tiene una tarifa por transacción de 3.9% en Latinoamérica.
No cobra mensualidad, mantenimiento ni tarifa adicional por reembolso. Sin embargo, pueden existir costos bancarios asociados a la recepción de transferencias, dependiendo del banco y del país.
Hotel Link Pay está disponible para clientes de Hotel Link y requiere un proceso de activación.
Un Channel Manager sincroniza disponibilidad, tarifas y otras condiciones entre tu alojamiento y los canales de venta conectados, como Booking.com, Expedia o Airbnb.
Ayuda a reducir actualizaciones manuales y el riesgo de sobreventas, porque cuando entra una reserva, el inventario disponible se actualiza en los demás canales conectados.
HostXpertz trabaja con diferentes soluciones de distribución, como Hotel Link, SiteMinder y HostX-PMS, según las necesidades de cada alojamiento.
Un PMS, o Property Management System, ayuda a gestionar la operación diaria del alojamiento: reservas, habitaciones, huéspedes, check-in, check-out, disponibilidad y reportes, entre otras funciones que dependen de cada plataforma.
Un Channel Manager, en cambio, se enfoca en la distribución y conecta el inventario y las tarifas del alojamiento con canales como el sitio web del alojamiento, Booking.com, Expedia o Airbnb.
En HostXpertz trabajamos con diferentes soluciones según el tamaño y la complejidad de cada propiedad.
Hotel Link es una de las soluciones tecnológicas que HostXpertz comercializa y acompaña en Latinoamérica.
Incluye herramientas para la gestión del alojamiento, distribución online, sitio web, motor de reservas y reportes, según la configuración contratada.
HostXpertz no es Hotel Link, pero existe una alianza comercial sólida entre ambas marcas. Somos socios comercializadores de Hotel Link desde 2019 en Costa Rica y, desde 2023, en distintos mercados de Latinoamérica, excluyendo Brasil.
Nuestro portafolio también incluye otras soluciones como SiteMinder, incorporada desde 2024, HostX-PMS, desde 2026, y Lemon Plug, nuestra agencia especializada en marketing digital hotelero.
Según las necesidades de cada propiedad, un cliente puede trabajar con Hotel Link como solución principal o combinar distintas herramientas del ecosistema HostXpertz cuando su operación lo requiera.
Algunas de las soluciones que comercializa HostXpertz, como HostX-PMS, pueden incluir funcionalidades de facturación electrónica.
La disponibilidad y configuración dependen del país, la normativa aplicable y las necesidades de cada alojamiento.
Durante la asesoría podemos confirmar qué alternativa aplica para tu operación.
HostXpertz no es un único software. Somos un partner de soluciones para alojamientos en Latinoamérica y trabajamos con diferentes herramientas según las necesidades de cada propiedad.
Hotel Link: herramientas para gestión del alojamiento, distribución online, sitio web, motor de reservas y reportes.
Hotel Link Pay: pagos digitales integrados para clientes de Hotel Link.
SiteMinder: tecnología de distribución hotelera y conectividad con una amplia red de canales.
HostX-PMS: PMS para operaciones que necesitan una gestión más integral, incluyendo diferentes departamentos y puntos de venta.
Lemon Plug: agencia especializada en marketing digital hotelero.
No necesitas contratar todas. HostXpertz te ayuda a determinar qué solución o combinación tiene sentido según el tamaño, operación, canales, objetivos y etapa de tu alojamiento.
Porque no trabajamos con una única herramienta ni creemos que todos los alojamientos necesiten la misma solución.
En HostXpertz analizamos tu operación y te ayudamos a elegir, implementar y aprovechar la tecnología que mejor se adapta a tu negocio.
Trabajamos con soluciones como Hotel Link, SiteMinder, HostX-PMS y Hotel Link Pay, además de Lemon Plug para marketing digital hotelero.
Nuestro acompañamiento incluye implementación, capacitación, soporte humano en español y formación continua. A medida que tu alojamiento evoluciona, también podemos ayudarte a identificar nuevas necesidades y oportunidades.
No.
HostXpertz trabaja con diferentes herramientas y cada alojamiento puede necesitar una combinación distinta.
Nuestro equipo analiza primero tu operación y recomienda únicamente las soluciones que tengan sentido para tu situación actual. Si tus necesidades cambian con el tiempo, también podemos ayudarte a evaluar nuevas herramientas.
Son soluciones diferentes dentro del portafolio de HostXpertz.
Hotel Link reúne herramientas de gestión, distribución, ventas directas y presencia online para alojamientos.
SiteMinder está especializado en distribución hotelera y conectividad con una amplia red de canales.
HostX-PMS está orientado a operaciones que necesitan una gestión más integral, incluyendo diferentes departamentos y puntos de venta.
La mejor opción depende del tamaño, complejidad y necesidades de cada propiedad.
Lemon Plug es una agencia de marketing digital especializada en hotelería y forma parte del ecosistema de soluciones de HostXpertz.
Mientras las soluciones tecnológicas ayudan a gestionar, distribuir y operar el alojamiento, Lemon Plug trabaja áreas como presencia digital, estrategia de marketing y captación de demanda.
Esto permite que un alojamiento pueda complementar su tecnología con una estrategia de marketing especializada en la industria hotelera.
Antes de recomendar una herramienta, nuestro equipo busca entender cómo funciona tu operación: tamaño de la propiedad, tipo de alojamiento, canales de venta, procesos internos, necesidades de distribución, pagos y objetivos.
A partir de ese diagnóstico, recomendamos las soluciones que mejor encajen con tu operación actual, sin asumir que todos los alojamientos necesitan el mismo sistema.
Estas últimas cinco las añadiría sí o sí. Son las que mejor ayudan a que Google y los buscadores con IA entiendan qué es HostXpertz, qué no es y cómo encajan las marcas debajo de la sombrilla.
