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La Tribu: un hostel para mujeres que gestiona reservas y cobros con más claridad

Con Hotel Link y Hotel Link Pay, este hostel gestiona reservas, cobros anticipados y políticas de cancelación desde un solo sistema. 

Hotel Link

Hotel Link Pay

Hostel

Puerto Viejo, CR

Si me dicen que ya no vamos a usar Hotel Link, me da algo.


Vanessa Morales, Administradora La Tribu

El hostel
Un espacio seguro también necesita una operación segura

La Tribu es un hostel pensado exclusivamente para mujeres. Un espacio seguro, cercano y con una experiencia que hace que muchas huéspedes lleguen por dos noches… y terminen quedándose una semana.

Detrás de esa experiencia hay una operación que debe mantenerse ordenada todos los días: reservas directas, reservas desde OTAs, extensiones de estadía, políticas de cancelación, cobros anticipados y pagos pendientes al llegar.

Para Vanessa, recepcionista principal de La Tribu, Hotel Link se ha convertido en una herramienta clave para manejar todo con más facilidad desde recepción.

Hotel Link es un éxito total. A mí me encanta.

Vanessa Morales, Administradora La Tribu

Agenda tu asesoría
Reservas directas
Reservas desde OTAs
Cobros anticipados
Extensiones de estadía

Reto operativo
Reservas, pagos y cambios de estadía: todo pasa por recepción

Con Hotel Link y Hotel Link Pay, este hostel gestiona reservas, cobros anticipados y políticas de cancelación desde un solo sistema.  Cuando una huésped reserva desde la página web, el sistema solicita la tarjeta y cobra automáticamente el 50% de la reserva. Si la reserva se gestiona directamente desde recepción, el equipo puede enviar un link de pago por correo electrónico.

Esto les permite trabajar con más orden, especialmente cuando reciben huéspedes extranjeras que no pueden utilizar métodos locales de pago.

Hotel Link + Hotel Link Pay: reservas y cobros conectados

Con Hotel Link, La Tribu centraliza la gestión de sus reservas. Con Hotel Link Pay, puede cobrar anticipos, enviar links de pago y automatizar cobros desde el motor de reservas.

Cobros más claros desde el primer clic

1

La huésped reserva por la web.

2

El sistema solicita la tarjeta.

3

Hotel Link Pay cobra automáticamente el 50%.

"Cuando una huésped reserva por la página web, el sistema le cobra automáticamente el 50%."

"Cuando hacemos una reserva directa, pedimos el correo y enviamos un link de pago."

Lo que dice Vanessa, recepcionista principal de La Tribu

"Hotel Link es un éxito total. A mí me encanta."

"Me parece excelente que todo esté ahí. Eso hace el trabajo mucho más fácil."

"Todo está ahí, bien claro en el sistema."

"Una vez te familiarizas con Hotel Link, todo se vuelve fácil, fácil, fácil."

"Me encanta la facilidad que tiene Hotel Link para todo."

La solución
Una herramienta que se vuelve parte del día a día

Para Vanessa, una de las mayores ventajas de Hotel Link es que todo está conectado y claro dentro del sistema. Desde revisar el calendario hasta extender una reservación o realizar un cobro, la operación se vuelve más sencilla para quienes trabajan en recepción.


    “Me parece excelente que todo esté ahí. Eso hace el trabajo mucho     más fácil.”


La facilidad de uso también ha sido importante para capacitar a nuevas personas del equipo. Vanessa cuenta que, una vez que alguien se familiariza con la plataforma, el trabajo fluye con mayor naturalidad.

 “Una vez te familiarizas con Hotel Link, todo se vuelve fácil, fácil,  fácil.”

Vanessa Morales, Administradora La Tribu

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El resultado
Más orden, más claridad y menos complicaciones

La Tribu ha logrado mantener una operación más ordenada sin perder el toque humano que define su experiencia. Para un hostel donde muchas huéspedes deciden extender su estadía, contar con una plataforma que permite mover reservas, registrar pagos y consultar información rápidamente es parte esencial del servicio.

Y quizás la mejor forma de entender el valor de Hotel Link es escuchar lo que Vanessa dice cuando imagina trabajar sin él:

“Si me dicen que ya no vamos a usar Hotel Link, me da algo.”

Porque cuando una herramienta realmente funciona, deja de sentirse como “un sistema” y se convierte en una parte natural de la operación diaria.

¿Tu hotel necesita más orden en la operación y más control en los cobros?

Revisamos cómo gestionas tus reservas, pagos y canales de venta para ayudarte a definir qué herramientas necesitas ahora y cuáles pueden esperar.