Skip to main content
HostXpertz

Nubes de Monteverde: de dormir pendiente del teléfono a levantarse relajado

Con Hotel Link, Carlos centralizó su operación, evitó overbookings, mejoró la gestión de cobros y liberó tiempo para enfocarse en ventas y experiencia.

Hotel Link

Hotel Link Pay

Glamping

Monteverde, CR

Si yo quito Hotel Link, estoy quitando a mi brazo derecho.


Carlos Lopéz, propietario

El miedo operativo

El overbooking era una película de miedo


Nubes de Monteverde es un hospedaje tipo glamping ubicado en medio de la montaña, a pocos metros del Parque Nacional Monteverde, en una de las zonas con mayor biodiversidad de Costa Rica.


Carlos López, fundador del proyecto, comenzó con una casa y luego fue ampliando su operación hasta contar con cinco hospedajes diferentes. Pero con el crecimiento llegó también una carga operativa cada vez más pesada: más reservas, más canales, más detalles por coordinar y más riesgo de errores.


Antes de implementar Hotel Link, Carlos trabajaba con Booking y Airbnb, pero debía bloquear fechas manualmente en cada plataforma para evitar sobreventas.


“No dormía en paz. Tenía que estar pendiente del teléfono a ver si caía una reserva.”


Para Carlos, el problema no era solo vender. El verdadero reto era sostener el crecimiento sin sacrificar la calidad de la experiencia.

Riesgo de overbooking

El terror de tener dos clientes para la misma habitación.

Bloqueos manuales

Correr a cerrar Booking cada vez que entraba una reserva de Airbnb.

Pagos pendientes

Dificultad para asegurar cobros y verificar tarjetas.

WhatsApp constante

Coordinación fragmentada y agotadora las 24 horas.

La solución 

Pasar toda la operación a un solo sistema

A finales de 2024, Carlos decidió implementar Hotel Link. Aunque ya conocía la herramienta desde antes, reconoce que como emprendedor le costaba soltar algunas partes de la operación.

“Yo creo que uno como hotelero es un poco escéptico.”

Después de algunos meses usando la plataforma, su percepción cambió por completo.

Con Hotel Link, Carlos pudo centralizar reservas, automatizar bloqueos, coordinar mejor con su equipo, gestionar cobros y consultar información desde un solo lugar.

“En el momento en que yo utilizo Hotel Link, toda la operativa pasa a un solo sistema.”

“Hoy día puedo invertir tres o cuatro horas administrativas solamente. Ya eso lo ocupo en ventas.”

Carlos Lopéz, propietario

Agenda tu asesoría

Ahora se levanta relajado

Para Carlos, el beneficio principal de Hotel Link no se resume en una sola función. Lo resume en una palabra: paz. 

Antes

Ansiedad Matutina

Revisar el teléfono a las 6 AM para ver si entró una reserva nocturna que debiera bloquearse.

Después

Paz y Tranquilidad

El sistema trabaja mientras Carlos duerme. Se despierta con el hotel sincronizado.

Antes

Cierre Manual

Bloquear manualmente Airbnb cuando entra algo por Booking. Riesgo de error humano del 100%.

Después

Sincronización Total

Cierres automáticos en segundos. Cero overbookings en toda la temporada alta.

Antes

Cobros Inciertos

Tarjetas inválidas o huéspedes que llegaban sin haber pagado el depósito.

Después

Ingresos Asegurados

Cobros automáticos y validación de tarjetas integradas en el flujo de reserva.

Lo que cambió en su día a día

Cobros más seguros y menos pérdidas

Antes de tener una pasarela de pagos integrada, cobrar podía volverse incómodo tanto para el equipo como para el huésped. Carlos menciona casos en los que algunos clientes se fueron sin pagar completo porque no tenían forma de hacer el pago en ese momento.

Con Hotel Link, la gestión de cobros se volvió más clara y sencilla.

“Este año todos pagaron. A todos se les cobró como tenía que ser, en el momento que tenía que ser.”


El resultado de temporada alta

Más canales sin más caos

Antes, Carlos trabajaba principalmente con Airbnb y Booking. Con Hotel Link, pudo ampliar su distribución a más canales sin sentir que aumentaba el riesgo operativo.

“Amplié de estar en dos plataformas, Airbnb y Booking, a meterme en Expedia Group, Agoda y todo lo que venda.”

Esto le permitió crecer en visibilidad sin volver a la administración manual que antes le generaba estrés.

“Este año es el primer año que no tengo overbooking.”

Carlos Lopéz, propietario

Agenda tu asesoría

El brazo derecho
​Una temporada alta sin overbookings y con más control

Después de pasar su primera temporada alta con Hotel Link, Carlos pudo ver el valor real de la plataforma.

“Después de la temporada alta me di cuenta que es necesario tener un sistema de estos para que usted pueda crecer en el negocio.”

Para Carlos, Hotel Link es un facilitador administrativo que libera tiempo, reduce errores y entrega información para tomar mejores decisiones.

Y por eso, incluso en temporada baja, Carlos no considera desconectar la herramienta. Para él, hacerlo sería retroceder.

“Si yo quito Hotel Link en este momento porque tengo las ventas bajas, estoy quitando a mi brazo derecho.”

¿Tu hotel necesita más orden en la operación y más control en los cobros?

Revisamos cómo gestionas tus reservas, pagos y canales de venta para ayudarte a definir qué herramientas necesitas ahora y cuáles pueden esperar.

Agenda tu asesoría