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HostXpertz

Crea relaciones con tus huéspedes

La experiencia del huésped empieza mucho antes del check-in.

Una buena gestión no termina cuando se confirma la reserva: ahí es donde realmente empieza la relación.

Muchos alojamientos pierden oportunidades por falta de seguimiento, respuestas lentas o comunicación dispersa entre plataformas.

El resultado: huéspedes confundidos, reseñas negativas y un desgaste constante para el equipo.

Con HostXpertz puedes centralizar toda la comunicación con tus huéspedes, automatizar mensajes clave, ofrecer experiencias adicionales y gestionar reseñas desde un solo panel.

Así fortaleces tu reputación, inspiras confianza y conviertes cada estadía en algo que los huéspedes querrán repetir.

Comunica mejor, sin trabajar más

Responder rápido, confirmar detalles y anticipar necesidades no tiene por qué ser agotador.

Nuestro sistema organiza los mensajes, reseñas y datos de tus huéspedes para que cada interacción sea oportuna, coherente y personalizada.

Lo que puedes hacer con HostXpertz

Mensajería Centralizada

Recibe y responde todos los mensajes de Booking, Expedia, Airbnb y otros canales desde un solo lugar. Tu equipo ahorra tiempo y tus huéspedes reciben atención más rápida y consistente.

CRM y Perfil de Huésped

Guarda el historial, preferencias y notas de cada cliente. Crea segmentos para futuras campañas o promociones personalizadas que aumenten la fidelidad.


Gestión de Reseñas y Reputación Online

Centraliza las reseñas de distintas OTAs, responde desde el mismo panel y detecta patrones de feedback para mejorar tus procesos. Cuida tu reputación con menos esfuerzo.

Venta de Experiencias y Paquetes Especiales

Ofrece tours, escapadas o beneficios adicionales directamente desde tu motor de reservas. Convierte cada estadía en una experiencia completa y aumenta el ingreso promedio por huésped.

Mensajes Automáticos de Pre-llegada y Post-salida

Envía confirmaciones, recordatorios, indicaciones de check-in o encuestas de satisfacción sin intervención manual. Personaliza los textos y mantén el contacto activo en cada etapa de la estadía.

Multi-idioma y Multi-moneda

Haz que tus huéspedes internacionales se sientan bienvenidos desde el primer clic.
Tu comunicación y tu sitio web pueden adaptarse automáticamente a su idioma y divisa.

Integraciones con Chatbots y Plataformas de Mensajería

Conecta tu sistema con herramientas como Quicktext, Asksuite o WhatsApp Business para ofrecer atención inmediata, incluso fuera del horario de oficina.

Tecnología que acerca, no que aleja

La hospitalidad siempre ha sido un asunto humano.

HostXpertz te ayuda a mantener esa calidez con herramientas que amplifican tu atención y te permiten ofrecer experiencias memorables.

Más comunicación, más conexión y huéspedes que quieren volver.

Fortalece tu relación con los huéspedes

Preguntas Frecuentes

¿Responder rápido realmente impacta mis reservas y reseñas?

Sí, y mucho. La velocidad de respuesta influye directamente en:

  • La percepción de profesionalismo
  • La confianza del huésped antes de llegar
  • La probabilidad de recibir una buena reseña

Un huésped bien informado llega más tranquilo y evalúa mejor la experiencia completa.

¿Puedo automatizar mensajes sin perder control sobre lo que se envía?

Sí. Tú decides:

  • Qué mensajes se envían
  • En qué momento del viaje del huésped
  • Con qué tono y contenido

La automatización no improvisa por ti. Simplemente asegura que nada importante se quede sin decir, incluso cuando estás ocupado.

¿Cómo me ayuda esto a vender experiencias o servicios adicionales?

Una buena relación también abre oportunidades de valor.

Con HostXpertz puedes:

  • Ofrecer tours, experiencias o paquetes especiales
  • Comunicar beneficios antes de la llegada
  • Sugerir upgrades o servicios complementarios

No se trata de vender más, sino de ofrecer mejor, en el momento adecuado.

¿Gestionar reseñas desde el sistema realmente hace diferencia?

Sí, porque responder reseñas de forma consistente mejora tu reputación online. Además, centralizar el feedback te permite detectar patrones: qué valoran los huéspedes y qué puedes mejorar.

Las reseñas dejan de ser una reacción y se convierten en una herramienta de mejora continua.

¿Esto funciona también para alojamientos pequeños o familiares?

Especialmente para ellos. Cuando el dueño o un equipo pequeño hace todo, la comunicación suele ser el primer punto de desgaste.

HostXpertz te ayuda a mantener una atención profesional y cercana sin tener que estar disponible 24/7.

¿Crear relaciones con los huéspedes realmente impacta el negocio?

Sí.

Huéspedes bien atendidos:

  • Dejan mejores reseñas

  • Recomiendan tu alojamiento

  • Están más dispuestos a reservar de nuevo o directo

La relación no termina en el check-out. Ahí es donde empieza la fidelidad.