Test Hotelero

¿Tienes sitio web propio?

No, no tengo un sitio web.Sólo tengo redes sociales.Tengo un sitio web, pero los huéspedes deben contactarme por medio de correo electrónico o whatsapp para hacer su reserva.Sí, y tiene un motor de reservas donde viajeros pueden reservar sin mi ayuda (así logro tener reservas directas sin comisiones).

¿Tienes un calendario de reservas que se actualiza automáticamente?

No tengo, tomo nota de nuevas reservas en varios lugares, por ejemplo: WhatsApp, agenda física en recepción, correo electrónico, etc.No, no exactamente, tengo una hoja de Excel que yo actualizo personalmente.Tengo un calendario digital pero hay que actualizar manualmente las reservas que vienen de los canales o Tengo un calendario sincronizado () con mi Channel Manager que actualiza la disponibilidad en vivo en todos los canales.

¿En cuántos canales de ventaCanales de venta u OTA's (online travel agencies) permiten que tu hotel aumente su presencia online, posibilidades de reservas, te cobran una comisión por cada reserva. Ejemplos: Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, por mencionar sólo algunas. estás presente?

Solo en uno o dos.En tres.En cuatro.Estoy en 4+ canales, Google Free Links y tengo motor de reservas web para reservas directas sin comisiones.

¿Cómo previenes el overbooking/las doble-reservas (sobre ventas)?

No tengo doble-reservas porque dependo de un solo canal de ventas u Reviso constantemente los canales de ventas u Programé alarmas en mi teléfono para revisar las y además tengo un excel detallado que actualizo cada vez que hay un cambio.Sí, uso un y un Channel Manager que sincronizan todo en tiempo real, así puedo enfocarme en mis huéspedes y hacer crecer el negocio.

¿Puedes cobrar en línea?

No, solo cuando el huésped de la reserva está físicamente en el hotel.Debo contactar al huésped y enviarle los datos bancarios para que haga la transferencia.Uso links de pago o apps externas, pero no están integradas a mi sistema de reservas.Mi motor de reservas tiene una pasarela integrada que automatiza cobros, notifica al huésped y me facilita la conciliación.

¿Pierdes ingresos por no poder cobrar cancelaciones o no-shows?

Sí, si el cliente no viene al hotel, es imposible cobrarle.A veces, intento recuperar pérdidas contactando al huésped para hacer el cobro correspondiente. Hay clientes responsables que buscan la manera de pagarme.No siempre pierdo porque cobro un porcentaje de la reserva por adelantado.No pierdo porque mi sistema de pagos automatiza cobros basado en mis políticas de reservación.

¿Utilizas reportes para tomar decisiones?

No, me guío únicamente por mi intuiciónSolo reviso reportes de mis canales de venta/ para más o menos guiarme.Uso Excel para resumir mis reservas directas y de , y sacar estadísticas básicas.Tengo reportes centralizados por canal, tipo de habitación e ingresos, además de datos del entorno y tendencias. Así combino intuición con análisis para tomar decisiones estratégicas y saber hacia dónde guiar mi negocio.

¿Qué haces para enfrentar la temporada baja en tu hotel?

No hago nada, simplemente uso tarifas fijas todo el año y espero que pase rápido.Cuando veo que ya no llega nadie, lanzo alguna promo en redes o por WhatsApp.Hago promociones con o descuentos directos, pero siento que pierdo dinero.Tengo un plan de tarifas anual y ajusto precios según la temporada, mi desempeño y el análisis del set competitivo. Así preparo promociones con antelación y tomo decisiones con visión, no por impulso.

¿Cuál fue tu ocupación promedio en los últimos 3 a 6 meses?

Menos del 30%. Entre 30% y 60%. Más del 60%.

¿Cuál es tu mayor reto hoy? (elige hasta 2)

Recibo muy pocas reservas. Tengo sobreventas o errores en calendarios. Me cuesta cobrar a los huéspedes. Pierdo mucho tiempo en tareas manuales, gestionando reservas, sacando cuentas, ordenando la información, evitando sobre ventas (overbooking). No sé cómo mejorar mi presencia online.Dependo demasiado de las y siento que las comisiones se llevan mis ingresos. Me cuesta competir con otros alojamientos de la zona.

¿Qué te gustaría lograr en los próximos 6 meses? (elige hasta 2)

Aumentar mi ocupación. Tener más control y menos estrés. Generar más reservas directas (sin comisiones). Automatizar cobros y evitar pérdidas por no shows o cancelaciones. Tomar mejores decisiones con datos. Mejorar mis reseñas. Sentirme tranquilo con herramientas que me apoyan en la operación. Ser un empresario con visión y libertad para crecer mis ingresos.

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¿En cuántos canales de ventaCanales de venta u OTA's (online travel agencies) permiten que tu hotel aumente su presencia online, posibilidades de reservas, te cobran una comisión por cada reserva. Ejemplos: Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, por mencionar sólo algunas. estás presente?

¿Cómo previenes el overbooking/las doble-reservas (sobre ventas)?

¿Puedes cobrar en línea?

¿Pierdes ingresos por no poder cobrar cancelaciones o no-shows?

¿Utilizas reportes para tomar decisiones?

¿Qué haces para enfrentar la temporada baja en tu hotel?

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